Información del Préstamo (conteste lo más que pueda)

Explicación de la causa de sus problemas con su hipoteca

Por favor explique la razón por la cual esta teniendo problemas con su hipoteca:

Politica de no discriminación: Credit Counseling of Arkansas se esfuerza en servir a todos los miembros de la comunidad y no discrimina en la selección de clientes de nuestros programas o servicios con respecto a edad, raza, religión, color de piel, género, o discapacidad.

• Rápidos servicios de consejería para manejar su dinero, basado en su situación financiera.
• Asistencia cortés con respeto y dignidad.
• Participación activa en la evaluación de su situación financiera, incluyendo un Plan de Acción.
• Expresar su descontento a través de un Proceso de Resolución de Quejas.
• Terminar su relación con CCOA en cualquier momento a través de una noticia por escrito.
• Hacer preguntas y obtener respuestas a sus preocupaciones.

Gastos de vida mensuales

Acreedores

Liste todas las deudas y acreedores que no están ya incluidos los gastos de vida mensuales en la sección anterior. Redondee cada cantidad al dólar más cercano.

Ingreso Mensual Neto (impuestos netos después de impuestos, etc.)

Acuerdo de Servicios de Consejería

Entendemos que nos está contactando para ayudarle con un problema con su hipoteca. CCOA es una agencia aprobada por HUD para dar consejería de vivienda e hipotecas. Estamos aqui para proveer consejería de vivienda e hipotecas de manera gratuita y confidencial, para ayudarle a resolver sus preocupaciones relacionadas con su vivienda. Para clarificar, somos una agencia de consejería, no una institución financiera. Por lo cual no podemos refinanciar su préstamo actual, ni hacerle un préstamo para poner al día su hipoteca en mora. Sino que le ayudaremos a evaluar su situación financiera y de vivienda, ayudarle a aclarar sus metas con respecto a su vivienda, explicarle las opciones disponibles para trabajar con su prestamista hipotecario y explorar con usted todas sus opciones. También le podemos ayudar a trabajar con su prestamista hipotecario. Lo podemos referir a otros recursos comunitarios que le podrían ayudar con su situación financiera. No le vamos a decir que hacer, sino que le ayudaremos a explorar varias opciones y posibles soluciones para su situación. Al final, usted es quien decidirá qué medida tomar para resolver su situación.

CCOA ofrece otro tipo de servicios de consejería, como revisiones de reporte de crédito y un plan de manejo de deudas. Aunque su consejero puede discutir esos otros servicios con usted, usted no está obligado a usar esos o cualquier otro servicio o recurso que se le mencione durante su sesión. Pero aunque nuestros consejeros están entrenados en varias áreas financieras e hipotecarias, ellos no son abogados, por lo tanto no le pueden proveer consejo legal. Usted recibirá un plan de acción al terminar su sesión de consejería, el cual incluirá las recomendaciones y soluciones a sus problemas hipotecarios que hayan sido discutidas durante la sesión.

Declaración de Privacidad y Confidencialidad.

CCOA se compromete a mantener su privacidad. Toda la información compartida con nosotros será manejada bajo consideraciones legales y éticas. Solamente con su autorización específica podemos compartir su información personal financiera con su prestamista hipotecario y acreedores. También podemos utilizar la información en su registro con el propósito de investigar, evaluar, y mejorar nuestros servicios; en dado caso, su identidad será mantenida anónima a través del uso de su número de cliente o reuniendo datos estadísticos. En cualquier otra situación, su información financiera puede ser compartida con individuos o agencias apropiadas solamente con su SOLICITUD POR ESCRITO o cuando haya una citación legal válida.

El acceso a su información personal privada está limitada a los empleados de CCOA que la necesitan para proveerle algún servicio. Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimientos que cumplen con las regulaciones federales para proteger su información personal privada.